برند «دالوارو» کیفیت را سرلوحه تولیدات خود قرار داده است تا با نوآوری هایش در صنعت پوشاک بتواند جایگاهی درخور شأن برای این برند ترسیم و جایگذاری کند.
با توجه به بازار پررنگ ولعاب پوشاک امروز ایران، برندهایی که در تلاش اند جایگاه خود را در این صنعت به درستی رقم بزنند همواره برای مان جذاب بوده اند، یکی از برندها دالوارو است که از در این شماره گفت وگویی با هم بنیانگذاران این برند ترتیب داده ایم که در ادامه تقدیم حضورتان می شود.
سینا مصباحزاده همبنیانگذار برند «دالوارو»
لطفاً خودتان را معرفی کنید و در مورد تحصیلات و سوابق فعالیت های تجاری و بازرگانی خود برای مخاطبان ماهنامه تجارت طلایی توضیح بدهید.
سینا مصباح زاده هستم فارغ التحصیل دانشگاه صنعتی امیرکبیر، رشته مهندسی شیمی در مقطع کارشناسی ارشد و افتخار حضور در دوره MBA Retail را در دانشگاه تهران داشته ام.
سوابق بنده در ابتدا در زمینه مهندسی بود ولی برحسب علاقه وارد حوزه تجارت و کسب وکار شدم. به مدت 6 سال سابقه مهندسی در مناطق نفتخیز و شرکت های مهندسی را داشته ام اما در همان ابتدا، علاقه اصلی من در زمینه تولید و ایجاد کسب وکار در زمینه های مختلف بود که می توان به ایجاد گیم سنتر در مرکز خرید «آرن»، ایجاد رستوران و کافی شاپ نیز اشاره کرد. همچنین به مدت 8 سال سابقه کار در زمینه پوشاک را داشته و در سمت مدیر فروش، همچنین در بخش تولید و زنجیره تأمین مشغول به کار و کسب تجربه لازم بودم.
اولین بار چه زمانی به فکر تولید محصولات پوشاک افتادید؟
بنده همراه خواهرم در صنعت پوشاک به صورت خرده فروشی فعالیت می کردیم و در آن زمان به بستری نیاز داشتیم که بتوانیم ایده ها و برنامه های خودمان و نحوه تولید جنس باکیفیت و خدمات مناسب به مشتری نهایی را پیاده سازی کنیم؛ از این رو در سال 1399 تصمیم به تأسیس شرکت «ویسمن ایرانیان» گرفتیم که با نام تجاری «دالوارو» درحال فعالیت و خدمت رسانی است.
از آنجایی که شما و خواهرتان هردو از مؤسسان این برند هستید، همکاری با اعضای خانواده در محل کار چه مزایایی دارد و تقسیم کار و وظایف و مسئولیت های شما در مجموعه به چه صورت است؟
کسب وکارهای خانوادگی هم مزیت ها و هم معایبی دارند، از مزیت های آن می توان به فضای صمیمی کاری و اعتماد کامل میان اعضای رده بالا یک سازمان اشاره کرد و از معایب آن می توان به این اشاره کرد که این فضای صمیمی گاهی باعث از بین بردن فضای جدی و رسمی بین پرسنل و مدیران می شود.
در مجموعه دالوارو بنده به عنوان مدیرعامل و خواهرم به عنوان مدیر هنری، ناظر گروه طراحی و زنجیره تأمین انجام وظیفه می کنیم.
در حال حاضر چه تعداد نیروی کار در مجموعه شما مشغول به کار هستند؟
درحال حاضر به صورت مستقیم 46 نفر پرسنل داریم.
چه زمانی بیشترین عکس العمل مثبت را از مشتری دریافت کرده اید و از اقدامات خود در جهت مشتری مداری برایمان بگویید.
به نظر من، هر زمان مشتری وارد فروشگاه شود از لحظه ورود تا خروج اگر بتوانیم حس خوب را در او ایجاد کنیم به هدف مان رسیده ایم حتی اگر به خرید منجر نشود.
صرف داشتن دیدگاه فروش چه ضررهایی به برند وارد می کند؟
یک برند می تواند با کارهایی مانند تخفیف یا برگزاری جشنواره، فروش خود را بالا برده اما برای ادامه فروش بالا حتماً کالای باکیفیت و به نسبت آن با قیمت مناسب ارائه شود و در فروشگاه سرویس دهی و جوایزی که به مشتری ارائه می دهیم موجب ادامه پیشرفت یک برند باشد.
اگر برندهای خارجی به ایران ورود پیدا کنند، برخی از برندهای ایرانی دیگر پاسخگوی نیاز مشتریان نخواهند بود، چه توصیه ای برای برندهای ایرانی دارید تا بتوانند در سطح بین المللی هم به فعالیت خود ادامه بدهند؟
توصیه من به عنوان فرد کوچک در این صنعت این است که حتماً روی هویت برند و کانسپت، فکر و سرمایه گذاری شود و تا حد امکان از برندهای مطرح الگوبرداری کنیم، نه کپی برداری، حتماً یک الگوی مناسب و چشم انداز عالی برای محصولات برند وجود داشته باشد. اگر بتوانیم کالای باکیفیت به مشتریان ارائه بدهیم، ورود برندهای خارجی حتی باعث پیشرفت هم خواهد شد.
برند «دالوارو» برای صادرات و رقابت در سطح بین المللی چه راهکارهایی در پیش گرفته است؟
درحال حاضر در مرکز خرید اُپال، هدیش مال، مرکز خرید رویال پارس و به زودی در مرکز خرید بام لند و رواق در خدمت مشتریان مان هستیم و برای سال جدید درحال برنامه ریزی به منظور توسعه در مراکز استان های پرجمعیت مانند مشهد، اصفهان، شیراز و... خواهیم بود.
در حال حاضر برند «دالوارو» دارای چه تعداد شعب است؟ در سال جدید چه برنامه ای برای توسعه دارید؟
به نظر بنده کمیت همیشه نشان دهنده کیفیت نیست، مجموعه دالوارو از بدو تأسیس تا به امروز درحال تلاش برای بالا بردن کیفیت کالاها و خدمات بوده است؛ به همین دلیل آهسته و پیوسته درحال توسعه هستیم که ان شاءالله در سال جدید در حال برنامه ریزی هستیم که شعب خود را از 5 شعبه به 10 شعبه در سطح کشور گسترش بدهیم.
ساناز مصباحزاده، همبنیانگذار برند «دالوارو»
لطفاً خودتان را معرفی کنید و در مورد تحصیلات و سوابق فعالیت های تجاری و بازرگانی خود برای مخاطبان ماهنامه تجارت طلایی توضیح بدهید.
ساناز مصباح زاده هستم. فارغ التحصیل رشته معماری و همچنین چندین سال در زمینه تئاتر فعالیت کرده ام. تمام سعی من بر این است که از تجربیات هنری در تولید و زیباشناسی برند دالوارو بهترین استفاده را بکنم.
از آنجایی که شما و برادرتان هردو از مؤسسان این برند هستید، همکاری با اعضای خانواده در محل کار چه مزایایی دارد و تقسیم کار و وظایف و مسئولیت های شما در مجموعه به چه صورت است؟
طبیعتاً با اعضای خانواده کار کردن مزایا و معایبی دارد که مزیت های آن بیشتر است و مهم ترین آن این است که هدف مشترکی داریم و آن پیشرفت دالوارو است. در مورد تقسیم کار باید بگویم که تیم طراحی دالوارو در فضایی صمیمی با تعامل نظرها و ایده های تمامی اعضا، کار خودش را پیش می برد.
برای شروع همکاری با طراحان لباس چه مواردی مد نظر شماست؟ و چه مهارت هایی از نیرویی که به عنوان یک طراح در مجموعه شما مشغول به کار می شود انتظار دارید؟
مهم ترین خصوصیات طراح لباس موفق، دید بصری قوی برای دیدن رنگ ها و فرم ها، خلاقیت، توانایی پیاده سازی و اجرایی کردن ایده ها، درک و شناخت پارچه ها و پیش بینی ترندهای رنگ و فرم است.
چه زمانی بیشترین عکس العمل مثبت را از مشتری دریافت کرده اید و از اقدامات خود در جهت مشتری مداری برایمان بگویید.
بیشتر مواقع زمانی که ما خودمان لباس ها را خیلی دوست داشتیم و ارتباط خوبی با آنها برقرار کردیم در فروش هم بازخورد خوبی داشته ایم، مشتریان عزیز ما هم استقبال خوبی از محصولات کردند. مثل اینکه که انرژی بین ما و آنها همسو شده است.
در شعبه جدیدتان در باملند از کانسپتی جدید رونمایی خواید کرد. در رابطه با این کانسپت برای مان بگویید.
بله، کانسپت جدید ما اصلاح شده کانسپت سابق ماست، با تغییراتی چشم گیر. رنگ سبز و کرم که رنگ سازمانی دالوارو است با ترکیبی از چوب که روحی گرم به فروشگاه بخشیده است. در ورودی فروشگاه از سازه ی چادری استفاده خواهد شد که حس سبکی و مقاومت را تداعی می کند. در معماری داخلی فروشگاه هم تمام سعی ما ایجاد زیبایی و صمیمیت است.