گفتوگو با ثمینه معنوی مدیر مارکتینگ مرکز خرید «گذر سامان»
شهریور ۱۴۰۴، یکی از معروفترین خیابانهای تهران شاهد افتتاح بوتیکمالی مدرن بود؛ «گذر سامان». مجموعهای متفاوت با ترکیبی از برندهای برتر مد و فشن، کافهها و فروشگاههای تخصصی که تجربهای تازه از خرید و سبک زندگی شهری ارائه میدهد. به همین مناسبت، در گفتوگویی اختصاصی با ثمینه معنوی، مدیر مارکتینگ این مجموعه، درباره ایده شکلگیری، رویکرد برندینگ و چشمانداز «گذر سامان» در بازار خردهفروشی تهران پرداختهایم.
در ابتدا لطفاً خودتان را معرفی بفرمایید و درباره تحصیلات و سوابق شغلیتان برایمان بگویید.
ثمینه معنوی، فارغ التحصیل رشته دکتری کسبوکار از دانشگاه لیون فرانسه هستم و سابقه فعالیت بهعنوان مدیر مارکتینگ در مراکز خرید اپال، میکامال، آناهید و گذر سامان را دارم.
ایده احداث «گذر سامان» چگونه شکل گرفت؟ چرا بانک سامان تصمیم گرفت در قالب یک مرکز خرید جدید در خیابان شریعتی سرمایهگذاری کند؟ همچنین «گذر سامان» چه کانسپتی دارد و در طراحی و شکلگیری این پروژه چه مفهومی مدنظر شما بوده است؟
برج سامان در خیابان شریعتی با حدود ۲۵۰۰ نفر کارمند در شرکتهای متعدد گروه مالی در حال فعالیت است و شرکت ابنیه نگهدار سامان با مدیرعاملی جناب آقای مهندس احمد ضرابیه، مسئولیت نگهداری و راهاندازی مراکز تجاری و ساختمانهای مربوط به گروه مالی سامان را بر عهده دارد. باتوجهبه وجود طبقات تجاری در برج سامان و موقعیت بسیار مناسبی که این برج در آن قرار گرفته ایده راهاندازی بوتیکمال «گذر سامان» با کانسپتی خاص و مدرن جهت برآوردهکردن نیازهای کارکنان داخل برج و همسایگان و همچنین ایجاد هیجان و حال خوب در منطقه و اطراف آن با برگزاری جلسات و اتاقهای فکر متعدد طراحی و نهایتاً با تلاش شبانهروزی پرسنل ابنیه نگهدار سامان و مدیریت هوشمندانه مهندس احمد ضرابیه «گذر سامان» برای پر کردن خلأ نبودن مرکز خریدی متفاوت با هدفی خاص، جایی که کارایی باظرافت، قدرت مالی با مد، راحتی و فرهنگ با هم تلاقی میکند، اجرا شد.
یک مرکز خرید مدرن متناسب با ریتم جدید زندگی شهری یک چشمانداز بوتیک نه از روندها، بلکه از درک عمیق مکان، مردم و پتانسیلها زاده شده است.
در واقع کانسپت تلاقی کسبوکار و ریتیل با هسته اصلی مدرنیته و شعار مدرن برای هر نسل باعث شکلگیری بوتیکمال «گذر سامان» شد.
لطفاً بفرمایید چه تعداد واحد تجاری، اداری و خدماتی در این پروژه فعالیت دارند و اگر امکان دارد به نام برندها و کاربریهای شاخص نیز اشاره کنید. همچنین کل زیربنای تجاری مجموعه چه میزان است؟
اگر بخواهم خیلی دقیق جواب بدهم در بوتیکمال «گذر سامان» تعداد کاربرها و فضای اختصاصدادهشده به آنها از اهمیت کمتری برخوردار بود، موضوع اصلی ما در کنار هم قرارگرفتن کاربران بر طبق کانسپت طراحی شده است. در واقع چیدمان دقیق و طراحی سفر مشتری پس از تطبیق با کانسپت و انتخاب کاربرها در خدماتی مثل مرکز مالی و هنر، فشن، کافه و رستوران و... انجام پذیرفت؛ اما معمولاً همانطور که میدانید در مراکز تجاری ابتدا متراژها تعیین و فروشگاهها به وجود میآیند و سپس کانسپت طراحی و واگذاری فروشگاهها انجام میشود. این نگرش ما را به سمت چیدمان حدود ۳۵ واحد تجاری برد و بر اساس تناسب کاربری و کانسپت فروشگاهها طراحی شدند.
در حال حاضر چه برندهایی در این مرکز حضور دارند؟
بر طبق کانسپت تعریف شده، ما بهترینها را برگزیدیم. برندهایی مثل درسا، رستوران نوژین بیزینس لانژ، کافه ساعدینیا، گراد پرو، میتاکیش، گوناتس، مدرن فیتنس و بُن آرت و... در حال حاضر عضو خانواده «گذر سامان» با زیربنای ۳۵۰۰ متر هستند.
لیزینگ واحدهای تجاری چه فرایندی داشت و توسط چه شرکت یا تیمی انجام شد؟
کانسپت تعریف شده «گذر سامان» نیازمند تشکیل تیم داخلی لیزینگ و اجرا بود و شرکت ابنیه نگهدار سامان عهدهدار طراحی و اجرا و لیزینگ بود.
باتوجهبه موقعیت ویژه خیابان شریعتی، افتتاح «گذر سامان» را در این منطقه چگونه ارزیابی میکنید؟ این شرایط چه فرصتها و چه چالشهایی برای جذب مشتریان به همراه دارد و چه مزیت رقابتی برای این مرکز خرید در نظر گرفتهاید؟
همانطور که میدانید خیابان شریعتی یا همان بهاصطلاح جاده قدیم شمیران از ابتدا مرکز تجارت و بورس بسیاری از کالاها بود و بهعنوان یکی از خیابانهای اصلی و معروف شهر تهران محسوب میشود. کالاهایی از جنس لوستر، لوازم برقی و پرده و مبلمان همیشه در این منطقه وجود داشته و ما در «گذر سامان» با تفکر تکمیلکردن نیازهای منطقه شروع به فعالیت کردیم.
به نظر شما «گذر سامان» در سالهای آینده چه نقشی در ارتقای سبک زندگی و تجربه خرید اهالی منطقه خواهد داشت و چه عواملی میتواند ضامن رونق پایدار آن باشد؟
از نظر من گذر سامان یا Saman Avenue Boutique Mall در این منطقه با تمرکز روی کانسپت کسبوکار و تفریح در کنار هم تفاوتهای بسیاری ایجاد خواهد کرد. بوتیکمالی که مقصدی مناسب جهت گذران وقت برای شهروندانی که نگرش تلاقی زندگی مدرن در کنار تفکر کسبوکار هوشمند را دارند، خواهد شد.
به نظر شما روند توسعه مراکز خرید در ایران در حال حاضر با چه موانع و چالشهایی روبهروست؟ آینده این صنعت را در ادامه سال ۱۴۰۴ چگونه پیشبینی میکنید؟
مراکز خرید با هر کانسپتی، چالشهای منحصربهفرد خود را خواهند داشت. شخصاً باتجربه فعالیت در مراکز خریدی مثل اپال و میکامال و... که در ۶ سال گذشته سابقه فعالیت در آنها را داشتم؛ به نظرم در مواجهه با موانع و بحرانهایی که بدون شک در شرایط عدم ثبات و قطعیتی که به طور مدام نهتنها در خاورمیانه که بهجرئت در تمام دنیا با آن مواجه هستیم، راهکار هوشمندانه در طراحی بیزینسپلن و خلق کانسپت و سپس برنامه مارکتینگ کاملاً مرتبط و شخصیسازی شده، موفقیتآمیز خواهد بود.
از نظر شما نقش مدیر مرکز خرید در موفقیت مجموعه تا چه حد حیاتی است و چه اقداماتی باید برای جذب مخاطب بیشتر انجام دهد؟ همچنین پیشنیازهای آموزشی، مطالعاتی یا عملیاتی برای فعالیت در صنعت مدیریت مراکز خرید چیست و مدیران برای ارتقا و بهرهوری بیشتر به چه آموزشها و مهارتهایی نیاز دارند؟
بدون شک تأثیرگذارترین نقش در مراکز خرید، مدیریت هوشمند آن است که با چیدمان تیم قوی برگ برنده هر مرکز خریدی خواهد بود.
چشمانداز شما برای آینده «گذر سامان» چیست؟ این مرکز خرید را در چند سال آینده در چه جایگاهی میان اهالی منطقه و تهران میبینید؟
«گذر سامان» در طول زمان طبق کانسپت طراحی شده خود سعی در ارتقای ریتیل گردشگری در تهران دارد.
در طول روند طراحی و ساخت «گذر سامان» با چه چالشهایی مواجه بودید و چگونه توانستید بر آنها غلبه کنید؟
در طول روند بازسازی «گذر سامان» بعد از طراحی مینیمال و مدرن و پیادهسازی آن بر طبق کانسپت طراحی شده، در مسیر اجرا با یکی از پرچالشترین برهههای تاریخ مواجه شدیم. از جنگ ۱۲ روزه تا قفلشدن بازار و نبود نیروی انسانی گرفته تا نبود مواد و مصالح و تعطیلی و داونسایز کردن بیزینسها و برندهای معتبر و چالش لیزینگ؛ اما تیم ابنیه با قدرت و امید ادامه مسیر داد و ثابت کرد در بحرانیترین شرایط هم قابلیت ارائه راهکار حل مسئله را دارد.
در پایان اگر نکته یا موضوعی باقیمانده است که فکر میکنید باید مورد توجه قرار بگیرد، بفرمایید.
باتوجهبه انبوه مراکز خریدی که در حال افتتاح در اقصا نقاط کشور هستند و بسیاری از آنها در دسته بوتیکمال قرار میگیرند طراحی کانسپت متفاوت بر طبق نیازهایی که هنوز در جامعه برآورده نشده است و نیازهای در حال ظهور برای نسلهای جدید بهشدت توصیه میشود.
.jpg)
