از جنگ ۱۲ روزه تا بازسازی استراتژیها؛ چندین مدیر برجسته از حوزههای فینتک، برندها و مراکز خرید، سال ۱۴۰۴ را برای ما کالبدشکافی کردهاند. اگرچه این گزارش در زمان مقرر منتشر نشد، اما خواندن آن در آستانه سال جدید، برای هر تصمیمگیری اقتصادی، یک ضرورت است.
سهیل هادیزاده
برند پریمو
سال 1404 برای شما و مجموعهتان چگونه سپری شد و مهمترین چالشهایی که در این سال با آن مواجه بودید چه مواردی بودند؟
اقداماتی که در سال 1404 در شرکت شیک پوشآرا (برند پریمو) صورت گرفت بخشی از یک برنامهریزی بلندمدت برای رسیدن به چشمانداز 5 ساله طراحی شده بود و نه منفک از آن. حرکت در این مسیر، که از سال 1400 شروع شده است همواره با چالشهای متعددی همراه بوده که در هر بازه زمانی این چالشها متفاوت و بعضاً منحصربهفرد بوده است. این چالشها در پارهای از اوقات آنقدر ناگهانی و غیرقابل پیشبینی بود که منجر به تغییر تاکنیک در استراتژیهای برند شدند. از جمله چالشهای بزرگی که در سال جاری تأثیر بسیار زیادی در پیشبرد اهداف برند داشت، جنگ 12 روزه بود که تمامی زنجیره تأمین، تولید، فروش و منابع انسانی را تحتالشعاع قرار داد. در چنین شرایطی که عدم قطعیت در جامعه حکمران بود، برند پریمو به پشتوانه تجربه 49 ساله خود در صنعت پوشاک و همچنین زیرساختهایی که برای مواجهه با شرایط گوناگون از پیش طراحی شده بودند موفق شد تا حدود بسیار زیادی ثبات را در مجموعه خود برقرار کرده و آهسته و پیوسته در مسیر اهداف و چشماندازهای خود قدم بردارد. کمااینکه این شرکت برند دوم خود (اسکیپر) را نیز به صورت رسمی به بازار معرفی کرد تا بتواند سطح بیشتری از جامعه هدف خود را تحت پوشش قرار دهد.
در سال 1404 چند درصد موفق به تحقق اهداف تعیین شده در حوزههای مارکتینگ، فروش و توسعه شعب شدید و عملکرد خود را در این زمینه چگونه ارزیابی میکنید؟
در بخش مارکتینگ و فروش، طبق شاخصهای NPS در سال جاری، مروجین برند پریمو 34 درصد نسبت به سال گذشته افزایش داشته که این عامل منجر به افزایش 2 درصدی Brand Awareness در بین جامعه مخاطبین پریمو شده است. ماحصل این عوامل منجر به افزایش Brand Recall و در نتیجه افزایش سهم بازار برند پریمو در سال جدید نسبت به سالهای گذشته شده است.
در بخش توسعه شعب فروشگاهی نیز علیرغم چالشهای بسیار زیاد در سال جاری، برند پریمو طبق نقشه راه توسعه خود عمل کرده و شعب فروشگاهی خود را باتوجهبه استراتژیهای مارکتینگ و فروش خود در شهرهای مختلف ایران گسترش داده است.
در سال 1404 چه تغییرات معناداری در الگوی رفتار مصرفکنندگان و مشتریان برند خود مشاهده کردید؟ دلیل این رفتارها را چه میدانید؟
باتوجهبه وضعیت اقتصادی و بحرانهای به وجود آمده دررابطهبا معیشت جامعه میتوان گفت، هوشمندانه خریدکردن بزرگترین تغییری بوده که در بین جامعه مخاطبین پوشاک مشاهده شده است. مشتریان ریسک انتخابهای خود را بسیار پایین آوردهاند و این موضوع تأثیر زیادی در تغییر سبد خرید آنها داشته است. هوشمندانه خریدکردن به معنای این نیست که سبد خرید مشتریان کوچک شده است؛ بلکه مشتریان در خریدهای خود نکاتی را مدنظر قرار میدهند که شاید تا پیشازاین برایشان در درجه چندم اهمیت قرار داشته. توجه بیش از پیش به کیفیت محصول، خدمات پس از فروش، قیمت محصول، شرایط خرید، طرح و مدل محصول و... از جمله این نکات هستند. خوشبختانه شرکت شیک پوشآرا در برندهای پریمو و اسکیپر خود به واسطه پشتوانه زیرساختهای فنی و ترکیب آن با Agile Marketing (بازاریابی چابک)، توانسته است در کوتاهترین زمان رفتار مصرفکنندگان خود را در تحقیقات بازار واحد R&D خود تحلیل کرده و در کمتر از یک هفته عکسالعمل مناسب آن رفتار را چه در زمینه تولید و چه در زمینه فروش از خود نشان دهد.
.jpg)
