از جنگ ۱۲ روزه تا بازسازی استراتژیها؛ چندین مدیر برجسته از حوزههای فینتک، برندها و مراکز خرید، سال ۱۴۰۴ را برای ما کالبدشکافی کردهاند. اگرچه این گزارش در زمان مقرر منتشر نشد، اما خواندن آن در آستانه سال جدید، برای هر تصمیمگیری اقتصادی، یک ضرورت است.
رسول ماحوزی
برند چرم هورس
سال 1404 برای شما و مجموعهتان چگونه سپری شد و مهمترین چالشهایی که در این سال با آن مواجه بودید چه مواردی بودند؟
از ابتدای سال 1404 تاکنون، مجموعه با چالشها و شرایط دشوار متعددی روبهرو بوده است. فضای روانی حاکم بر منطقه، بهویژه رویدادهای مهمی که از اوایل سال رخ داد و تأثیر مستقیم و قابلتوجهی بر بازار داخلی گذاشت، شرایط فعالیت اقتصادی را با پیچیدگیهای جدی همراه ساخت.
ازسویدیگر، بروز وضعیتهای فورسماژور در داخل کشور، بهویژه جنگ 12 روزه، پس از وقوع و حتی ماهها پس از آن، سایهای بر بازار افکند و روند فعالیت بسیاری از کسبوکارها را مختل کرد.
همزمان اختلالات زیرساختی و مشکلات در شبکههای بانکی در کنار نوسانات و رشد نرخ ارز، تحولات اجتماعی اخیر و نگرانیها موجب برهمخوردن توازن عرضه و تقاضا و شکلگیری فضایی آکنده از بیثباتی و آشفتگی در بازار شد.
در چنین شرایطی، بسیاری از فعالان اقتصادی برای بقا ناچار شدند میزان تولید خود را به حداقل برسانند. برخی فعالیت تولیدی را متوقف کردند، شماری از واحدهای صنفی تعطیل شد، نیروهای انسانی تعدیل گردید و در مجموع روندی رکودی و روبهعقب بر فضای کسبوکار حاکم شد.
در سال 1404، چند درصد موفق به تحقق اهداف تعیین شده در حوزههای مارکتینگ، فروش و توسعه شعب شدید و عملکرد خود را در این زمینه چگونه ارزیابی میکنید؟
بااینحال، مجموعه بزرگ برند چرم هورس با اتکا به برنامهریزی جامع، سیاستگذاری هوشمندانه و تلاش مستمر نیروهای متخصص و مجرب خود توانست بر این بحرانها غلبه کرده و شرایط دشوار را به فرصتی برای رشد و تحول تبدیل کند.
این مجموعه با نمایش نمونهای از مدیریت راهبردی منحصربهفرد، تولید محصولات با کیفیت و بهروز مطابق با استانداردهای جهانی را در اولویت قرار داد و همزمان با تقویت واحد تحقیقوتوسعه، بهرهگیری از طراحان حرفهای، جذب نیروهای متخصص، و گسترش کارگاههای تولیدی، گامی مؤثر در مسیر پاسخگویی به نیازهای بازار برداشت. تمرکز بر تأمین رضایت مشتریان با ارائه محصولات با کیفیت و قیمت مناسب، همراه با رویکردی مسئولانه و مشتریمحور، از اصول بنیادین این مجموعه بوده است. همچنین توسعه فروشگاههای جدید، راهاندازی فروشگاههای اینترنتی، بهرهگیری از سیستمهای نوین فروش، انعقاد قرارداد با سازمانها و پلتفرمهای معتبر و مورداعتماد مردم و طراحی بستههای تشویقی و تخفیفهای ویژه برای افزایش قدرت خرید مصرفکنندگان، بخشی از اقدامات راهبردی این برند، در مسیر تثبیت جایگاه خود در بازار بوده است. برند چرم هورس باتکیهبر این رویکردها تلاش کرده است تصویری روشن از یک برند پویا، انعطافپذیر و موفق در شرایط پیچیده اقتصادی به نمایش بگذارد.
در سال 1404 چه تغییرات معناداری در الگوی رفتار مصرفکنندگان و مشتریان برند خود مشاهده کردید؟ دلیل این رفتارها را چه میدانید؟
در سال جاری رفتار مصرفکنندگان چرم هورس، دچار تغییراتی معنادار و قابلتوجه شده است. مشتریان پیش از گذشته به قیمت، کیفیت و تناسب محصول با نیاز واقعی خود توجه میکنند و خریدهای غیرضروری یا هیجانی به شکل محسوسی کاهشیافته است. حساسیت نسبت به ارزش خرید افزایشیافته و فرایند تصمیمگیری با مقایسه بیشتر، بررسی دقیقتر و صرف زمان طولانیتر انجام میشود. همچنین استقبال از تخفیفها، طرحهای تشویقی و خرید آنلاین رشد چشمگیری داشته است. در کنار این موارد، تمایل به انتخاب محصولات بادوام و کیفیت بالاتر بهعنوان یک سرمایهگذاری بلندمدت، تقویت شده است. چراکه مصرفکنندگان ترجیح میدهند با پرداختی منطقی، کالایی ماندگار و قابلاعتماد تهیه کنند.
این تغییر رفتار عمدتاً ناشی از نوسانات اقتصادی، کاهش قدرت خرید، فضای روانی ناشی از عدم اطمینان اجتماعی و منطقهای و افزایش آگاهی مشتریان، در مقایسه و انتخاب، هوشمندانهتر است. در مجموع الگوی مصرف از حالت احساسی و مقطعی به سمت رفتاری منطقی، محتاطانه و ارزشمحور حرکت کرده است.
.jpg)
