از جنگ ۱۲ روزه تا بازسازی استراتژیها؛ چندین مدیر برجسته از حوزههای فینتک، برندها و مراکز خرید، سال ۱۴۰۴ را برای ما کالبدشکافی کردهاند. اگرچه این گزارش در زمان مقرر منتشر نشد، اما خواندن آن در آستانه سال جدید، برای هر تصمیمگیری اقتصادی، یک ضرورت است.
محمدجواد نعمتی
شمیران سنتر
سال ۱۴۰۴ برای مرکز خرید شما چگونه سپری شد و مهمترین چالشهایی که در این سال در حوزههایی مانند مدیریت مستأجران، حفظ نرخ اشغال، جذب مشتری هدفمند و پایداری جریان درآمدی با آن مواجه بودید چه مواردی بودند؟
ﺳﺎﻝ 1404 ﺑﺮﺍی ﻣﺎ ﺳﺎﻝ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺭﯾﺴﮏ ﻭ ﺣﻔﻆ ﺗﺎبآﻭﺭی ﺑﻮﺩ. ﺩﺭ ﻓﻀﺎﯾﯽ متأﺛﺮ ﺍﺯ ﺟﻨﮓ 12 ﺭﻭﺯﻩ، ﻧﺎﺍﻃﻤﻴﻨﺎﻧﯽﻫﺎی ﺍﻗﺘﺼﺎﺩی ﻭ ﺗﺤﻮﻻﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ، ﺗﻤﺮﮐﺰ ﺍﺻﻠﯽ ما ﺑﺮ ﺣﻔﻆ ﺛﺒﺎﺕ، ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻓﻌﺎﻝ ﺭﯾﺴﮏ ﻭ ﺍﺭﺗﻘﺎی ﮐﻴﻔﻴﺖ ﻗﺮﺍﺭ ﮔﺮﻓﺖ. ﺗﻼﺵ ﮐﺮﺩﯾﻢ ﺑﺎ ﺍﻧﻌﻄﺎﻑﭘﺬﯾﺮی ﻭ ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻣﻨﺎﺑﻊ ﺩﺭآﻣﺪ ﻣﮑﻤﻞ، ﻫﻢ ﻧﺮﺥ ﺍﺷﻐﺎﻝ ﺭﺍ ﭘﺎﯾﺪﺍﺭ ﻧﮕﻪ ﺩﺍﺭﯾﻢ ﻭ ﻫﻢ ﺑﻨﻴﺎﻥ ﺩﺭآﻣﺪی ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺭﺍ ﻣﻘﺎﻭﻡﺗﺮ ﻭ ﻫﻮﺷﻤﻨﺪﺍﻧﻪﺗﺮ ﮐﻨﻴﻢ.
در سال 1404 چند درصد موفق به تحقق اهداف تعیینشده در حوزههای افزایش پاخور، توسعه درآمدهای غیرمشاع و ارتقای شاخصهای بهرهوری فضا شدید و عملکرد خود را در این زمینه چگونه ارزیابی میکنید؟
باوجود ﺷﺮﺍﯾﻂ ﭘﻴﭽﻴﺪﻩ، ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﺭﺍ ﺩﺭ چهارﭼﻮب ﺍﻫﺪﺍﻑ تعیینشده نسبتاً ﻣﻮﻓﻖ ﻭ ﭘﺎﯾﺪﺍﺭ ﺍﺭﺯﯾﺎﺑﯽ میکنم. ﺗﻤﺮﮐﺰ ﻣﺎ ﺑﺮ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ بهرهوری ﺩﺍﺭﺍﯾﯽ، ﺭﺷﺪ ﻫﺪﻓﻤﻨﺪ ﭘﺎﺧﻮﺭ ﻭ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺩﺭآﻣﺪﻫﺎی ﻏﻴﺮﻣﺸﺎﻉ ﺑﻮﺩ ﮐﻪ ﻧﺘﺎﯾﺞ قابلقبولی ﺑﻪ ﻫﻤﺮﺍﻩ ﺩﺍﺷﺖ. ﺭﻭﯾﮑﺮﺩ دادهمحور ﺩﺭ تصمیمگیری ﻭ ﺑﺎﺯﺗﻨﻈﻴﻢ ﻣﺴﺘﻤﺮ استراتژیها، ﺍﻣﮑﺎﻥ ﺣﻔﻆ ﺛﺒﺎﺕ ﻋﻤﻠﮑﺮﺩ ﻭ ﺣﺮﮐﺖ ﺩﺭ ﻣﺴﻴﺮ ﺭﺷﺪ ﭘﺎﯾﺪﺍﺭ ﺭﺍ ﺑﺮﺍی ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ ﻓﺮﺍﻫﻢ ﮐﺮﺩ.
در سال 1404 چه تغییرات معناداری در الگوی حضور و رفتار بازدیدکنندگان مرکز خرید خود مشاهده کردید؟ بهویژه در زمینه زمانهای مراجعه، ترجیح کاربریها مانند سرگرمی و F&B، حساسیت به قیمت و نقش شبکههای اجتماعی در تصمیمگیری. این تغییرات را ناشی از چه عوامل اقتصادی، اجتماعی یا تکنولوژیک میدانید؟
ﺍﻟﮕﻮی ﺣﻀﻮﺭ ﻣﺨﺎﻃﺒﺎﻥ ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﻣﺮﺍﺟﻌﺎﺕ ﻫﺪﻓﻤﻨﺪﺗﺮ ﻭ زمانهای فشردهتر ﺳﻮﻕ ﭘﻴﺪﺍ ﮐﺮﺩﻩ ﻭ ﻧﻘﺶ ﻓﻀﺎﻫﺎی ﺗﺠﺮﺑﻪﻣﺤﻮﺭ، ﺑﻪﻭﯾﮋﻩ ﻏﺬﺍ ﻭ ﺳﺮﮔﺮﻣﯽ، پررنگتر ﺷﺪﻩ ﺍﺳﺖ. ﺣﺴﺎﺳﻴﺖ ﺑﻪ ﻗﻴﻤﺖ ﺍﻓﺰﺍﯾﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﻭ فرایند تصمیمگیری ﺑﻴﺶ ﺍﺯ ﮔﺬﺷﺘﻪ ﺗﺤﺖﺗﺄﺛﻴﺮ ﺷﺒﮑﻪﻫﺎی ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻭ جستوجوی ﭘﻴﺸﻴﻨﯽ ﺷﮑﻞ میگیرد. ﺍﯾﻦ ﺗﻐﻴﻴﺮ ﺭﻓﺘﺎﺭ ﺭﺍ ﺑﺮآﯾﻨﺪ ﻓﺸﺎﺭﻫﺎی ﺍﻗﺘﺼﺎﺩی، ﺗﺤﻮﻻﺕ ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﯽ ﻭ ﺗﺴﺮﯾﻊ دیجیتالیشدن ﺳﺒﮏ ﺯﻧﺪﮔﯽ میدانیم.
.jpg)
