از جنگ ۱۲ روزه تا بازسازی استراتژیها؛ چندین مدیر برجسته از حوزههای فینتک، برندها و مراکز خرید، سال ۱۴۰۴ را برای ما کالبدشکافی کردهاند. اگرچه این گزارش در زمان مقرر منتشر نشد، اما خواندن آن در آستانه سال جدید، برای هر تصمیمگیری اقتصادی، یک ضرورت است.
احسان اویسینژاد
مرکز خرید اپال
سال ۱۴۰۴ برای مرکز خرید شما چگونه سپری شد و مهمترین چالشهایی که در این سال در حوزههایی مانند مدیریت مستأجران، حفظ نرخ اشغال، جذب مشتری هدفمند و پایداری جریان درآمدی با آن مواجه بودید چه مواردی بودند؟
مهمترین چالشهای مرکز تجاری اپال در سال 1404، مانند اکثریت کسبوکارها، شرایط جنگ 12 روزه، دوران پساجنگ و تورم بوده است که بر مدیریت مستأجران، حفظ نرخ اشغال و... تأثیرگذار بود. اما با همین وجود، مدیریت بهرهبرداری با تحول در بخش F&B و ایجاد ثبات مستأجران در راستای عبور از چالشها قدم برداشت.
در سال 1404 چند درصد موفق به تحقق اهداف تعیینشده در حوزههای افزایش پاخور، توسعه درآمدهای غیرمشاع و ارتقای شاخصهای بهرهوری فضا شدید و عملکرد خود را در این زمینه چگونه ارزیابی میکنید؟
باتوجهبه چالشهای اشاره شده در سؤال قبل، پاخور ماهانه مجموعه در ماههای خرداد، تیر و دی نسبت به سال قبل کاهش داشت، اما در سایر ماهها با افزایش میزان پاخور مجموعه روبهرو بودیم که این رقم در بلکفرایدی امسال حدود 50 درصد رشد نسبت به سال گذشته داشته است. بر این اساس میتوان گفت در حوزه افزایش پاخور، بخش قابل توجهی از اهداف تعیینشده محقق شده است. در طول سال گذشته نیز برخی فعالیتهای عمرانی مانند بازسازی کفپوش پارکینگها، نوسازی اتاقهای سیگار مجموعه و بازسازی سرویسهای بهداشتی انجام شد که در راستای ارتقای شاخصهای بهرهوری فضا و بهبود تجربه حضور بازدیدکنندگان مؤثر بوده است. این اقدامات در کنار مدیریت بهرهبرداری، به پایداری نسبی درآمدها و بهبود عملکرد مجموعه در سال جاری کمک کرده است.
در سال 1404 چه تغییرات معناداری در الگوی حضور و رفتار بازدیدکنندگان مرکز خرید خود مشاهده کردید؟ بهویژه در زمینه زمانهای مراجعه، ترجیح کاربریها مانند سرگرمی و F&B، حساسیت به قیمت و نقش شبکههای اجتماعی در تصمیمگیری. این تغییرات را ناشی از چه عوامل اقتصادی، اجتماعی یا تکنولوژیک میدانید؟
کاهش قدرت خرید یکی از مهمترین تغییرات رفتاری بازدیدکنندگان در سال جاری بوده است. این موضوع منجر به کاهش خرید شده و حتی میتوان این موضوع را در کاهش تعدادی فاکتور در بخشهای رستورانی نیز مشاهده کرد. ولی افت چشمگیر در بخش Home Furnitures صورت گرفته که این موضوع نشاندهنده اولویتبندی جدید مشتریان در شرایط اقتصادی فعلی است. همچنین حساسیت به قیمتها بالا رفته و تصمیمگیری خرید بیش از گذشته تحتتأثیر شرایط اقتصادی قرار دارد.
.jpg)
