از جنگ ۱۲ روزه تا بازسازی استراتژیها؛ چندین مدیر برجسته از حوزههای فینتک، برندها و مراکز خرید، سال ۱۴۰۴ را برای ما کالبدشکافی کردهاند. اگرچه این گزارش در زمان مقرر منتشر نشد، اما خواندن آن در آستانه سال جدید، برای هر تصمیمگیری اقتصادی، یک ضرورت است.
حمیدرضا سعادتی
پلتفرم اعتباری دیجیپی
سال ۱۴۰۴ برای شما و مجموعهتان چگونه سپری شد و مهمترین چالشهایی که در این سال با آن مواجه بودید چه مواردی بودند؟
سال ۱۴۰۴ برای ما سالی پر چالش اما همراه با یادگیری و تطبیق بود. در حوزه تأمین منابع مالی، افزایش سرسامآور هزینه تخصیص اعتبارات، کاهش نقدینگی در بازار و شبکه بانکی و همچنین خروج سرمایهها به سمت بازارهای سفتهبازانه مانند ارز و طلا، فشار قابلتوجهی بر تأمین مالی وارد کرد. در بخش مدیریت ریسک نکول نیز عوامل متعددی اثرگذار بودند؛ از جمله جنگ ۱۲ روزه، کاهش قدرت خرید مردم و بهتبع آن افت توان بازپرداخت و همچنین اختلالات مکرر در سامانههای دولتی مرتبط با احراز هویت و اعتبارسنجی. در زمینه توسعه شبکه پذیرندگان نیز با چالشهایی مانند قراردادهای انحصاری برخی رقبا از جمله اسنپپی، پایینبودن حاشیه سود کسبوکارها و در نتیجه محدودیت در تأمین مالی فروش اقساطی و همچنین نیاز جدی کسبوکارها به نقدینگی مواجه بودیم که با ارائه وامهای کسبوکاری، در بهبود جریان مالی آنها اثرگذار بودیم.
در سال 1404 تا چه میزان به اهداف رشد کاربران، تراکنشها و همکاری با برندها دست یافتید؟
با وجود شرایط اقتصادی، تورم و فشارهای بازار، عملکرد ما در مجموع مثبت و مطابق با اهداف تعیینشده بود. ارائه اعتبار با هزینه بسیار پایین از سوی دیجیپی و همچنین فراهمکردن دسترسی کاربران به کالاهای متنوع با قیمت رقابتی در شبکه پذیرندگی - بهویژه در دیجیکالا - باعث شد اهداف ما در حوزه رشد کاربران فعال و حجم تراکنشها محقق شود. در حوزه همکاری با برندها نیز، علیرغم فضای انحصاری ایجادشده توسط برخی رقبا، موفق شدیم همکاری گستردهای در بخش فروش حضوری (In-Store) با برندها شکل دهیم. امیدواریم در سال جدید و باتوجهبه رأی اخیر شورای رقابت، امکان اضافهشدن وبسایت فروشندگان بیشتری به شبکه پذیرندگی فراهم شود و دامنه همکاریها بیش از پیش گسترش پیدا کند.
چه تغییراتی در رفتار کاربران BNPL مشاهده کردید و این تغییرات ناشی از چه عواملی است؟
با افزایش تعداد مشتریان جدید، به طور طبیعی نسبت استفاده از اعتبار به سقف اعتبار اختصاصیافته کاهش پیدا کرده، اما از نظر ارزش ریالی مصرف، در نیمه دوم سال بیش از شش برابر مدت مشابه سال گذشته رشد داشتهایم. یکی از تغییرات مهم، جابهجایی تقاضا میان گروههای کالایی بود. سهم خرید از دستههایی مانند پوشاک، لوازمخانگی برقی، آرایشی و بهداشتی و اکسسوری الکترونیک کاهش پیدا کرده و در مقابل، تقاضا به سمت کالاهای ضروریتر مانند مواد غذایی و حوزه زیبایی و سلامت حرکت کرده است. این تغییر رفتار بهوضوح نشاندهنده کاهش قدرت خرید و افزایش تمرکز کاربران بر تأمین نیازهای ضروری است؛ موضوعی که ریشه در شرایط اقتصادی و فشارهای معیشتی دارد.
.jpg)
