در تلاطم روزهای جنگ تحمیلی سوم، وقتی اخبارِ ناآرامیها نبض شهر را در دست گرفته، جبههی اقتصاد نیز با چالشهای بیسابقهای روبهروست. مراکز خرید، بهعنوان یکی از شریانهای حیاتی گردش مالی شهری، در این دوران میان مدیریت بحران و حفظ بقای کسبوکار در نوساناند. در این گزارش به سراغ محمد جواد نعمتی، مدیر «شمیران سنتر» تهران رفتیم تا از زبان او بشنویم که این مرکز خرید چگونه با شرایط ناپایدار اخیر دستوپنج نرم کرده و مدیریت بحران در این مقطع چگونه پیش رفته است.
در مدتزمان وقوع جنگ با چه چالشهایی مواجه بودید؟
با سلام و احترام و تسلیت به مناسبت شهادت شماری از سرداران و مردم شهیدپرور ایران عزیزمان به اطلاع میرساند در زمان جنگ با چالشهایی همچون ارتقای ایمنی مجتمع، حراست و حفاظت از اموال کاربران و همچنین نگهداشت کلی تجهیزات و مدیریت منابع انسانی مواجه بودیم که با استعانت از خداوند متعال و تجربه جنگ گذشته تدابیر لازم اندیشیده و در نظر گرفته شد.
استقبال مردم از مرکز خرید شما در دوران جنگ چگونه بود؟
در مدتزمان جنگ و باتوجهبه موقعیت مجموعه، تصمیم بر بسته نگه داشته شدن مجتمع از روز ابتدایی به مدت 30 روز گرفته شد.
در مرکز خرید شما کدام محصولات و صنوف بیشترین و کمترین میزان تقاضا را داشتند؟
باتوجهبه فعالیت هایپرمارکت (شهروند) جهت تأمین اقلام در زمان جنگ، استقبال مناسبی در روزهای ابتدایی شاهد بودیم. همچنین باتوجهبه مشارکت واحدهای تجاری بعد از بازگشایی رسمی و تدوین پروموشنهای مختلف علاوه بر خریدهای ضروری از جانب مهمانان، با استقبال خریدهای پایان فصل نیز مواجه بودیم.
باتوجهبه ناامنی و خطرات جانی برای پرسنل، چالشهای منابع انسانی خود را چگونه مدیریت کردید؟
باتوجهبه مخاطرات ایام جنگ تلاش شد تا با تدوین برنامههای زمانی، چارتبندیهای مناسب و چیدمان پرسنل در هر شیفت بهصورت حضور حداقلی، نگهداری از مجموعه انجام شود. همچنین آموزشهای لازم در خصوص مواجهه با مخاطرات منتقل و پیادهسازی شد. جا دارد از پرسنل خدوم مجموعه که جهت نگهداری مجتمع و اینکه در شرایط پر ریسک به وظیفه خود عمل کردند، تشکر کنم.
آیا کسبه، فروشگاهداران و برندها در این مدت تعامل کافی با مدیریت مرکز خرید و تصمیمات اتخاذشده داشتند؟
ارتباطات و تعاملات خوبی با برندهای مجموعه وجود دارد. در مورد بازگشایی مشورتهای لازم با مدیران مطرح و سپس تصمیمگیری شد. تنها چالش جدی در مورد بازگشایی واحدها و تأمین منابع انسانی از طرف کاربران بود.
.jpg)
