ترندهای پرداخت سیار در صنعت خرده‌فروشی در سال ۲۰۲۱
پیش از این پرداخت مبلغ خرید با استفاده از پول نقد یکی از نا‌امن‌ترین شیوه‌های پرداخت مشتریان در فروشگاه‌های خرده‌فروشی محسوب می‌شد. استفاده از این شیوه در حال حاضر و به‌ویژه با گسترش همه‌گیری ویروس کرونا بسیار کمرنگ شده است. اکنون کارت‌های اعتباری جایگزین مناسبی برای پرداخت نقدی شده‌اند. امنیت استفاده از کارت‌های اعتباری بسیار بیشتر از روش قدیمی پرداخت نقدی است. مطالعات اخیر بر روی میزان استفاده از کارت‌های اعتباری، نشان می‌دهد که در حال حاضر ۵۱درصد از افراد از سیستم پرداخت سیار بدون تماس یا همان پرداخت با کارت اعتباری استفاده می‌کنند.
روش پرداخت بدون تماس، یکی از ترندهای اصلی پرداخت سیار در صنعت خرده‌فروشی است. در پرداخت سیار به لطف ریزتراشه‌ها و نوارهای مغناطیسی، امنیت بیشتری در تبادل پول بین مصرف‌کننده و فروشگاه‌های خرده‌فروشی ایجاد شده است. شیوه سنتی این روش، استفاده از کارت‌های اعتباری با نوارهای مغناطیسی است. اما در شیوه مدرن‌تر، ریزتراشه‌ها و اپلیکیشن‌های تلفن همراه، جایگزین نوار مغناطیسی در کارت‌ها شده‌اند.
روش پرداخت سیار با کیف پول موبایل
مسلما کیف پول موبایل از محبوبیت بیشتری در روش پرداخت سیار با استفاده از تلفن هوشمند برخوردار است. در حال حاضر استفاده از کیف پول موبایل راحت‌ترین و در دسترس‌ترین روش پرداخت برای مصرف‌کنندگان است. کیف پول موبایل با همگام‌سازی تلفن بانک، کارت اعتباری و تلفن هوشمند، مکانیسم پرداخت را ساده‌تر می‌کند. براساس آمار استاتیستا (Statista)، تخمین زده شده است که تا پایان سال ۲۰۲۱ کاربران تلفن هوشمند به 3.8میلیارد نفر برسد. این رقم در سال ۲۰۱۶ حدود 2.5میلیارد نفر بود. تلفن هوشمند تنها یک وسیله مهم در حفظ ارتباطات اجتماعی نیست. بلکه اکنون کارهای مهم دیگری از پیگیری وضعیت تغذیه تا پرداخت جرایم رانندگی هم به اپلیکیشن‌های تلفن‌های هوشمند سپرده شده است.
اطلاعات بانکی به‌سادگی از طریق اپلیکیشن‌های مختلف در تلفن هوشمند قابل‌ثبت هستند. براساس آخرین آمار ۵۵درصد پروسه خرید و پرداخت در ایالات متحده از طریق تلفن هوشمند و کیف‌های پرداختی چون ApplePay و GooglePay انجام می‌شود. با افزایش محبوبیت کیف پول موبایل، در سیستم پرداخت سیار فروشگاه‌های خرده‌فروشی، بر روی بحث امنیت برنامه‌های مربوط به پرداخت توجه بیشتری شده است.
فناوری پرداخت سیار POS در خرده‌فروشی
درحالی‌که تعداد مصرف‌کنندگان روش‌های پرداخت سیار بدون تماس افزایش یافته، صنایع خرده‌فروشی نیز به تناسب بستر تجارب جدیدی از ترکیب خرید و فناوری فراهم کرده‌اند. فناوری پرداخت سیار POS این امکان را فراهم کرده تا صنایع خرده‌فروشی در مبادلات B2B و B2C با استفاده از دستگاه‌های بی‌سیم، امکان پرداخت در هر مکانی را پیدا کنند. با MPOS حتی کوچک‌ترین فروشگاه‌های آفلاین خرده‌فروشی هم می‌توانند بدون دردسر و نگرانی از بابت مسافت و جابه‌جایی، پروسه پرداخت را به‌راحتی انجام دهند. تجربه مثبت از پرداخت سیار، میزان اعتماد به این شیوه پرداختی را بالا برده است. با این حال همچنان لازم است تا شرکت‌های خرده‌فروشی با رصد شبکه‌های اجتماعی و کسب اطلاعات بیشتر تجربه پرداخت سیار به شیوه‌های مختلف را ارزیابی کنند. این کار تاثیر به‌سزایی در افزایش فروش و حتی بهبود خدمات به مشتری دارد.
احراز هویت بیومتریک راهی تازه در پرداخت سیار
مجله کوروش در این گزارش نوشته است: اگر پنج سال پیش از احراز هویت بیومتریک صحبت می‌شد، کمی خاص و عجیب به‌نظر می‌رسید. چیزی که بیشتر آن را در قالب فیلم‌های آینده‌نگر استیون اسپیلبرگ، کارگردان هالیوودی تصور می‌کردیم. اما حالا این موضوع در تمام جهان قابل‌درک و فهم است. احراز هویت بیومتریک چیز پیچیده‌ای نیست. هر بار که با استفاده از انگشت خود قفل آیفون را باز می‌کنید، یک تجربه ساده از این موضوع دارید.
تشخیص چهره و صدا، اشکال دیگر احراز هویت بیومتریک هستند. اشکالی که از آن‌ها برای بازکردن قفل کیف پول در پرداخت سیار استفاده می‌شود. این موضوع به دلیل افزایش امنیت در پرداخت سیار شکل گرفته است. فناوری با سرمایه قابل توجه شما ترکیب شده و امنیت داده در پرداخت سیار را رقم زده است. انتظار می‌رود تا احراز هویت بیومتریک تا سال ۲۰۲۴ بیش از ۱۰۰۰درصد افزایش یابد. رقمی که معادل ۲.۵تریلیارد دلار معاملات مالی است. این رقم در سال ۲۰۱۹ معادل ۲۲۸میلیارد دلار اعلام شد.
گزینه‌های انعطاف‌پذیر صنایع خرده‌فروشی در پرداخت سیار
همه‌گیری ویروس کرونا تعهد زیادی در صنعت خرده‌فروشی در برابر مشتری ایجاد کرد. گزینه‌های «حالا بخر، بعدا پرداخت کن» یا پرداخت اقساطی به خرده‌فروشان فرصت مانور بر روی راحتی، امنیت و مسئولیت‌پذیری در بحث خدمات پرداختی را ارایه داد. شرکت‌های خرده‌فروشی با فروش اقساطی حداکثر انعطاف‌پذیری را برای خریدهای نسبتا سنگین برای مشتریان فراهم کردند. گزینه‌هایی چون پرداخت اقساطی با بهره صفر به مشتریان اجازه داده تا خریدهای زیادی چون مبلمان خانه و وسایل ورزشی را به‌راحتی انجام بدهند. به‌کارگیری خدمات پرداخت سیار در پروسه پرداخت نیز شرایط بهتری را فراهم کرده است.
همان‌طور که خرید براساس تجارت الکترونیک به اوج خود می‌رسد، استراتژی پرداخت سیار در فروشگاه‌های خرده‌فروشی پا‌به‌پای تجارت الکترونیک در حال رشد است. حتی دیگر نیازی به استفاده از کارت نیست. راحتی و انعطاف در این شیوه پرداخت حتی در زمینه پرداخت اقساطی در فروشگاه‌های خرده‌فروشی بار سنگینی را از دوش مشتریان برداشته است. تعداد زیادی از مشتریان فروشگاه خرده‌فروشی به‌دلیل پیچیدگی شیوه‌های پرداختی در بسیاری از مواقع خرید خود را در مرحله نهایی رها می‌کردند. اما حالا کمتر شاهد چنین اتفاقی هستیم. مشتریان ترسی از خرید اقساطی ندارند و با سیستم پرداخت سیار راحت‌تر خرید می‌کنند.
