آینده خردهفروشی در گروی هوش مصنوعی و تجربه مشتری
EuroShop 2026
با حضور دهها هزار متخصص از سراسر جهان، نشان داد که دوران گذار از فروشگاههای سنتی به بسترهای چندمنظوره و هوشمند فرا رسیده است. این نمایشگاه اوایل سال جاری میلادی برگزار شد. در این گزارش، نگاهی میاندازیم به روندهایی که در این نمایشگاه جهانی، مسیر آینده تجارت را ترسیم کردند.
گزارش از دبیرخانه EuroShop
نمایشگاه EuroShop که از سال۱۹۶۶ میلادی با تمرکز بر «فروشگاهها و ویترینهای مدرن» آغاز به کار کرد، اکنون پس از شش دهه، جایگاه خود را به عنوان قدرتمندترین رویداد تجاری خردهفروشی در جهان تثبیت کرده است. بیستوسومین دوره این نمایشگاه که در شهر دوسلدورف آلمان برگزار شد، پس از پنج روز برگزاری پر بار، با آماری خیرهکننده به پایان رسید. بیش از ۸۱ هزار بازدیدکننده تجاری از ۱۴۱ کشور جهان و حضور ۱۸۴۰ شرکتکننده از ۶۱ کشور مختلف.
نکته قابل توجه در این دوره، ماهیت بینالمللی رویداد بود؛ بهطوری که دو سوم بازدیدکنندگان از خارج از آلمان و از هر پنج نفر، یک نفر از خارج از قاره اروپا آمده بود تا در این «نمایشگاه جهانی خردهفروشی» شرکت کند.
سرمایهگذاری هوشمندانه؛ جایی که بهرهوری با تجربه مشتری تلاقی میکند
Marius Berlemann مدیر اجرایی
Messe Düsseldorf در تحلیل موفقیت این دوره میگوید: «EuroShop 2026 بهوضوح نشان داد که خردهفروشان امروز، برخلاف گذشته، تنها به دنبال بقا نیستند، بلکه با نگاهی استراتژیک و مبتنی بر فناوری، در حال سرمایهگذاری روی آینده خود هستند.»
بررسیها نشان داد که بودجههای تخصیص یافته در این دوره، به شکلی هدفمند در نقاطی متمرکز شده است که بتواند همزمان «بهرهوری عملیاتی» را بالا ببرد و «تجربه مشتری» را ارتقا دهد. از این میان، استفاده از هوش مصنوعی در فرایندهای فروش، راهکارهای نوین در بخش پرداخت، فناوریهای نوین نورپردازی و سیستمهای مدیریت انرژی، از جمله حوزههایی بود که بیشترین توجه سرمایهگذاران را به خود جلب کرد.
فراتر از یک نمایشگاه؛
بستری برای تبادل دانش
EuroShop تنها محل نمایش محصول نبود، بلکه به یک مرکز علمی و فکری تبدیل شد. از طریق هفت پنل تخصصی و تورهای راهنمای موضوعی، کارشناسان بر سر چالشهای روز صنعت بحث و گفتوگو کردند.
در این دوره نیز از دستاوردهای برتر طراحی و تکنولوژی تقدیر شد و جوایز معتبری همچون
Reta awards
the EuroShop Retail Design Award
the EXHIBITOR Magazine‘s EuroShop Award
اهدا شد. با پایان یافتن این دوره، چشمها به آینده دوخته شده است. اگرچه نمایشگاه EuroCIS در فوریه ۲۰۲۷ برگزار خواهد شد، اما مخاطبان مشتاقانه منتظر برگزاری دوره بعدی EuroShop در تاریخ ۱۸ تا ۲۲ فوریه ۲۰۲۹ هستند تا بار دیگر شاهد گذار خردهفروشی به سوی دنیای فردا باشند.
Ulrich Spaan
مدیرعامل موسسه خردهفروشی EHI نیز با تأکید بر روحیه تغییرپذیری این صنعت میگوید: «خردهفروشی اکنون از تمام فرصتها برای شکل دادن خلاقانه به آینده خود استفاده میکند. در این مسیر، فناوریهای دیجیتال و هوش مصنوعی صرفاً ابزاری برای سرعت بخشیدن به کارها نیستند، بلکه موتور محرک توسعه مدلهای کسبوکار جدید و خلق تجربههای متفاوت برای مشتری هستند.»
ابعاد چهارگانه
از طراحی فضای فروشگاه تا استراتژیهای دیجیتال
EuroShop 2026 در چهار بخش تخصصی، تمام نیازهای یک خردهفروشی مدرن را پوشش داد:
۱. طراحی و تجهیز فروشگاه
این بخش که بزرگترین ابعاد نمایشگاه بود، نشان داد که فضای فیزیکی فروشگاه از یک محیط صرفاً برای چیدمان کالا، به مکانی چندمنظوره برای تعامل، تجربه و برخورد اجتماعی تبدیل شده است.
۲. فناوری و زیرساخت
با اشغال چهار سالن نمایشگاهی، بخش EuroCIS ثابت کرد که فناوری ستون فقرات استراتژیک خردهفروشی است. از مدیریت موجودی کالا تا اتوماسیون در بخش پرداخت، همگی از طریق پلتفرمهای متصل و هوش مصنوعی در حال بهینهسازی هستند.
۳. نورپردازی و بازاریابی خردهفروشی
استفاده از نمایشگرهای LED عظیم و طراحیهای نورپردازی اتمسفریک، پیامهای بصری قدرتمندی را به مخاطبان منتقل کرد.
۴. مدیریت انرژی
با توجه به چالشهای زیستمحیطی، این بخش بر اهمیت تجهیزات کممصرف و اتوماسیون در بخش خدمات غذایی تمرکز داشت.
.jpg)
