روایت نوآوری در دل سنت با نگاهی بین‌المللی
در دل بازار پررقابت و سنتی طلا و جواهر ایران، برندی متولد شده که با نگاهی متفاوت به طراحی، نوآوری و تجربه مشتری، مرزهای معمول این صنعت را جابه‌جا کرده است. عباد جعفری‌طهرانی، هم‌بنیانگذار و رئیس هیات‌مدیره برند تاج، با ترکیبی از پشتکار، خلاقیت و نگاهی هنرمندانه، توانسته است نامی خوش‌صدا و ماندگار در ذهن مخاطبان ثبت کند. در این گفت‌وگو، او از مسیر پر فراز و نشیب خود، انگیزه ورود به صنعت طلا، رازهای موفقیت برند تاج و آینده این برند ایرانی می‌گوید.
لطفا خودتان را معرفی کنید و درباره سوابق حرفه‌ای‌تان پیش از پیوستن به مجموعه تاج بگویید.
عباد جعفری‌طهرانی، هم‌بنیانگذار و رئیس هیات‌مدیره گروه طلای تاج هستم. در رشته برق صنعتی تحصیل کردم و فعالیت کاری خودم را در تیرماه 1379 شروع و در زمینه‌های گوناگون شاگردی و برای رسیدن به یک جایگاه ایده‌آل تلاش‌های بسیار کردم و در اولین تجربه کاری‌ام بردهای الکترونیکی «شرکت افراتاب» را می‌ساختم، بعد از آن در یک شعبه برند لباس بچگانه به نام «زیروتن» مشغول به فعالیت بودم و در این مسیر بسیار تجربه آموختم، سپس به‌واسطه معرفی یکی از دوستانم به تعمیرات موبایل علاقه‌مند شدم و درنهایت به‌صورت گسترده مشغول به پخش کارت‌های اینترنت و تلفن بین‌المللی شدم.
در آن سال‌ها شرکت خودم را ثبت کردم و بعد از مدت کمی به گسترش و جذب نیروهای جدید پرداختم. من در سال 1381، 11 کارمند داشتم و در شرکتی که در ابتدای خیابان دربند خریداری کرده بودم، نفر اول توزیع کارت‌های اعتباری در کل کشور شدم. در آن زمان من نمایندگی شرکت‌های مختلف اینترنتی ازجمله مرواکارت، پارس‌آنلاین، داتک، فون‌ایران، تالیا، همراه اول، ایرانسل و... را داشتم.
چه انگیزه‌ای باعث شد وارد صنعت طلا و جواهر شوید؟ چه ایده‌ای باعث شکل‌گیری برند تاج شد و چگونه مسیر رشد خود را طی کردید؟
بعد از ازدواجم با پیشنهاد و راهنمایی پدر همسرم که ایشان بنکدار برجسته‌ای در صنف طلا بودن با این صنعت آشنا شدم. این صنعت برای من که همیشه خلاق، ایده‌پرداز و پویا بودم بسیار جذاب و درعین‌حال بکر و آزاد بود.
بعد از تحقیق و همفکری با دایی و برادر عزیزم تصمیم گرفتیم با یک برنامه‌ریزی ویژه و با نگاهی خاص و متفاوت ورود در حوزه طلا را استارت بزنیم. ورود ما به صنعت طلا از علاقه عمیق به هنر، طراحی‌های منحصربه‌فرد و خلق یک مسیر نو نشأت می‌گرفت. به همین خاطر اولین قدم ثبت یک نام تجاری جذاب و اصیل و ریشه‌دار بود. تاج انتخاب شد و دومین قدم تقسیم وظایف بود: آقای ایمان الماسیان به‌عنوان مدیرعامل و مدیر مالی و حقوقی، آقای فواد جعفری طهرانی به‌عنوان نایب رئیس و مدیر فروش و گسترش شعب و من، عباد جعفری‌طهرانی، به‌عنوان رئیس هیات‌مدیره، مدیر خلاقیت، مدیر طراحی و تولید انتخاب شدم.
مهم‌ترین چالش‌هایی که در این مسیر با آنها روبه‌رو شدید چه بوده و چگونه آنها را مدیریت کردید؟
مهم‌ترین چالش‌ها در مسیر رشد برند تاج شامل رقابت شدید در صنعت طلا و جواهر، تغییرات سریع ترندهای بازار و نیاز به حفظ کیفیت درکنار نوآوری بود. برای مقابله با این چالش‌ها، ما همواره بر تحقیق و توسعه متمرکز بودیم تا همگام با تغییرات بازار پیش برویم، همچنین تمرکز بر مشتری‌مداری و توجه به بازخوردهای آنها به ما کمک کرد تا طراحی‌هایی متناسب با نیاز واقعی بازار ارائه دهیم. مدیریت کیفیت هم یکی دیگر از اولویت‌های ما بود؛ به‌طوری‌که با همکاری با بهترین تامین‌کنندگان و طراحان، توانستیم محصولات با بالاترین استانداردها تولید کنیم.
این رویکردها باعث شد برند تاج بتواند به‌طور مداوم دربرابر چالش‌ها رشد کرده و جایگاه خود را به‌عنوان یک برند پریمیوم در صنعت طلا تثبیت کند.
با توجه به رقابت سنگین در بازار طلا و جواهر، چه ویژگی‌هایی برند تاج را از سایر برندهای داخلی و بین‌المللی متمایز می‌کند؟
برند تاج با تمرکز بر طراحی‌های منحصربه‌فرد و ایده‌های خلاقانه در بخش مارکتینگ و بسته‌بندی کاملا متفاوت از سایر برندهاست. ما به‌جای تکیه‌بر تولید انبوه، بر ایجاد محصولاتی تمرکز داریم که نه‌تنها زیبایی و کیفیت را در کنار هم دارند، بلکه با توجه به نیازها و سلیقه‌های مختلف مشتریان، منحصربه‌فرد، اصیل، ریشه‌دار و دارای داستانی خاص هستند، همچنین توجه ویژه به جزئیات، همکاری با طراحان برجسته و خلق مجموعه‌هایی که با زندگی مدرن هماهنگ باشد، از ویژگی‌های اصلی برند تاج است. این ترکیب باعث شده ما بتوانیم در بازار داخلی و بین‌المللی جایگاه ویژه‌ای پیدا کنیم و به‌عنوان یک برند پیشرو در صنعت طلا شناخته شویم.
چالش‌های اصلی شما در مسیر تبدیل شدن به یک برند معتبر طلا چه بوده است؟
چالش‌های اصلی در مسیر تبدیل شدن به برند معتبر تاج شامل همسو کردن تفکر مخاطب با نگاه تاج، حفظ کیفیت بالا دربرابر افزایش تقاضا، ایجاد تمایز در طراحی و مدیریت شهرت برند بود. در این مسیر ما با رقابت شدید داخلی و جهانی، تغییرات ذائقه مشتریان و فشارهای اقتصادی مواجه بودیم.
برای غلبه بر این چالش‌ها، تمرکز ما همواره بر ساختن اعتماد از طریق انتقال حس خوب، نوآوری در طراحی و حفظ ارتباط مستمر و ساختن یک فضای صمیمی با مشتریان بوده، هموار کردن این چالش‌ها به ما کمک کرد که به جایگاه فعلی خود در این صنعت برسیم.
همکاری با برند درسا چگونه شکل گرفت و چه اهدافی را دنبال می‌کردید؟ در روند طراحی و تولید مجموعه «تاج درسا» چه ویژگی‌های خاصی مدنظر قرار گرفت؟
همکاری با برند «درسا» از یک نگاه مشترک به زیبایی‌شناسی و کیفیت بالا ناشی شد. هر دو برند به‌دنبال خلق تجربه‌ای بی‌نظیر برای مشتریان خود بودند؛ تجربه‌ای که در آن طراحی‌های اختصاصی با هنر ترکیب می‌شد. این همکاری فرصتی برای ما بود تا از تلفیق هنر طراحی طلا با مهارت‌های برند «درسا» در زمینه مد، مجموعه‌ای جدید و خاص خلق کنیم.
در طراحی مجموعه «تاج درسا»، ما به‌دنبال خلق محصولاتی مدرن و کادوئی بودیم که هم ازنظر ظاهری چشمنواز و هم ازنظر کیفیتی برتر باشند. این مجموعه به‌طور خاص با توجه به جزئیات دقیق و انتخاب متریال با بالاترین استانداردها طراحی شد تا محصولاتی زیبا و درعین‌حال کاربردی برای مشتریان مدرن و پیشرو به‌وجود بیاورد. درنهایت، هدف ما از این همکاری، خلق یک تجربه لوکس و متفاوت بود که همزمان جذاب و منحصربه‌فرد باشد.
استقبال بازار از محصولات ترکیبی طلا و چرم چگونه بود؟ آیا این همکاری همچنان ادامه دارد؟
محصولات ترکیبی طلا و چرم از همان ابتدا با استقبال بسیار خوبی از سوی بازار روبه‌رو شد. ترکیب این دو متریال با ویژگی‌های خاص خود، محصولاتی را ایجاد کرد که هم ازنظر ظاهری جذاب و هم بسیار ترند و کاربردی بودند. مشتریان به‌ویژه در جست‌وجوی محصولات کادوئی و سبک با طرح‌های متفاوت و خاص، توجه ویژه‌ای به این محصولات داشتند.
این همکاری همچنان ادامه دارد؛ چراکه ترکیب طلا و چرم یک ایده نوآورانه است که توانسته پاسخگوی خواسته‌های مشتریانی باشد که به‌دنبال چیزی فراتر از محصولات سنتی‌اند. ما همواره درحال‌توسعه و نوآوری در این حوزه‌ایم تا این محصولات را با طراحی‌های جدیدتر و متناسب با نیازهای بازار به‌روزرسانی کنیم.
در آخرین کار خلاقانه‌ای که گروه تاج درسا طراحی و ارائه داده‌اند جعبه جواهر منحصربه‌فرد به نام (درج صحرا) است که به‌صورت خیلی ویژه رونمایی شد. در مورد اطلاعات بیشتر بابت این محصول خاص می‌توانید به سایت تاج به آدرس www.tajgold.net سر بزنید.
آیا در آینده برنامه‌ای برای همکاری با برندهای دیگر در صنایع مکمل مانند مد و فشن دارید؟
بله، قطعا. ما همیشه به‌دنبال فرصت‌های نوآورانه برای گسترش و تقویت برند تاج هستیم. همکاری با برندهای دیگر در صنایع مکمل مانند مد و فشن نه‌تنها می‌تواند به گسترش مخاطبان ما کمک کند، بلکه فرصتی است برای تلفیق طراحی‌های خاص طلا با دنیای مد و سبک زندگی روزمره.
ما معتقدیم همکاری‌های بین‌صنعتی می‌تواند تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتریان خلق کند و دنیای طراحی را به مرزهای جدیدی ببرد. درحال‌حاضر مذاکرات اولیه با برخی برندهای معتبر در صنعت مد و فشن درحال انجام است و به‌زودی شاهد همکاری‌های جدید و هیجان‌انگیز خواهیم بود.
افتتاح فروشگاه‌های اختصاصی چه تاثیری در رشد برند تاج داشت؟
افتتاح فروشگاه‌های اختصاصی برند تاج نه‌تنها به رشد برند ما کمک کرد، بلکه فرصتی برای خلق تجربه‌ای منحصربه‌فرد برای مشتریان فراهم آورد. این فروشگاه‌ها به ما این امکان را دادند که فضایی صمیمی و خاص بسازیم، جایی که مشتریان بتوانند به‌طور کامل با فلسفه برند تاج آشنا شوند و از نزدیک با محصولات و طراحی‌های منحصربه‌فرد ما تعامل کنند.
هدف ما از این گام، ایجاد یک تجربه خرید متفاوت بود که فراتر از صرف خرید یک محصول، حس تعلق و ارزشمندی را به مشتری منتقل کند. این فضا به‌گونه‌ای طراحی‌شده که هر مشتری در آن احساس ویژه بودن کند، از مشاوره شخصی گرفته تا لمس کیفیت بالا و دقت در طراحی‌ها. این تجربه بی‌نظیر موجب ایجاد ارتباط عاطفی و اعتماد بیشتر با برند تاج شد تا جایی که مشتریان با عشق تاج را به دوستان خود معرفی می‌کنند و همین امر باعث افزایش وفاداری مشتریان و رشد بیشتر برند در بازار شد. به‌عنوان خبری ویژه می‌توانم نوید بازگشایی بزرگ‌ترین و خاص‌ترین شعبه تاج را که عملکردی متفاوت دارد در برج سامان واقع در خیابان شریعتی تهران اعلام کنم.
درحال‌حاضر چه تعداد شعبه در چه شهرهایی دارید؟ برنامه شما برای گسترش شعب در خارج از ایران چیست؟
اکنون برند تاج دارای 15 شعبه در شهرهای تهران، کیش، اصفهان، تبریز و مشهد است. این شعبه‌ها با هدف نزدیک‌تر کردن برند به مشتریان و ارائه خدمات خاص و تجربه خرید منحصربه‌فرد در این شهرها تاسیس شده‌اند. در ضمن دو شعبه دیگر درحال راه‌اندازی است که می‌توانیم نوید آن را بدهیم که مخاطبان تاج در شهرهای ساری و شیراز به‌زودی شاهد حضور ما درکنار خودشان خواهند بود.
در زمینه گسترش شعب در خارج از ایران، ما برنامه‌های ویژه‌ای داریم. با توجه به رشد چشمگیر تقاضا برای محصولات طلا با طراحی‌های منحصربه‌فرد، درنظر داریم شعب خود را ابتدا در بازارهای مهم و استراتژیک خاورمیانه و اروپا گسترش دهیم. این گسترش نه‌تنها به تقویت حضور بین‌المللی برند تاج کمک خواهد کرد، بلکه فرصت‌های جدیدی برای آشنایی با فرهنگ‌ها و سلیقه‌های مختلف در دنیای طلا فراهم می‌آورد.
شایان‌ذکر است هم‌اکنون مخاطبانی که در خارج از ایران هستند می‌توانند با ثبت سفارش آنلاین، محصول موردنیاز خودشان را در کشوری که در آن زندگی می‌کنند تحویل بگیرند.
درحال‌حاضر چه روندهایی در صنعت طلا و جواهر را دنبال می‌کنید؟ چگونه بین تقاضای بازار و خلاقیت در طراحی، تعادل برقرار می‌کنید؟ آیا بیشتر به روندهای جهانی توجه دارید یا طراحی‌ها را براساس سلیقه بازار داخلی پیش‌می‌برید؟
تعادل بین تقاضای بازار و خلاقیت در طراحی برای ما از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. ما با شناخت دقیق‌تر از مخاطبان خود و تحلیل رفتار خرید آنها، محصولات اختصاصی و منحصربه‌فردی طراحی می‌کنیم که علاوه بر جذابیت و نوآوری، نیازهای خاص مشتریان داخلی را نیز برآورده سازد.
در این فرآیند، ما نه‌تنها به روندهای جهانی توجه داریم، بلکه محصولات را طوری طراحی می‌کنیم که با توجه به فرهنگ و سلیقه‌های بازار داخلی، ارتباط عاطفی و احساسی بیشتری با مشتریان برقرار کند. این رویکرد باعث شده برند تاج بتواند در عین پیشرو بودن به خواسته‌های واقعی و متنوع مخاطبان خود پاسخ دهد.
تاج چگونه از تکنولوژی و روش‌های نوین برای بهبود کیفیت و طراحی محصولات خود بهره می‌برد؟
برند تاج همواره از تکنولوژی‌های نوین در تمامی مراحل طراحی و تولید بهره می‌برد تا بهترین کیفیت و دقت را در محصولات خود ارائه دهد.
علاوه بر این، در فرآیند تولید، از تکنیک‌های مدرن نظیر چاپ سه‌بعدی برای ایجاد مدل‌های اولیه و همچنین استفاده از فناوری‌های به‌روز برای ساخت محصولات دقیق و پیچیده بهره ببریم. این فناوری‌ها به ما این امکان را می‌دهند که طراحی‌های پیچیده و خاص را با ظرافتی بی‌نظیر خلق کنیم.
درنهایت استفاده از متریال‌های پیشرفته و همکاری با تامین‌کنندگان و سازندگان با تکنولوژی‌های روز دنیا نیز کمک می‌کند تا محصولات تاج نه‌تنها زیبا و منحصربه‌فرد، بلکه باکیفیتی ماندگار و مقاوم دربرابر زمان تولید شوند. این روندها باعث می‌شوند برند تاج بتواند همواره در خط مقدم صنعت طلا باقی بماند و به نوآوری و کیفیت پایبند باشد.
آینده برند تاج را چگونه می‌بینید؟ آیا قصد دارید در دسته‌بندی‌های جدیدی از زیورآلات یا اکسسوری وارد شوید؟
آینده برند تاج را بسیار روشن و پر از فرصت‌های نوآورانه می‌بینیم. با توجه به روند رشد برند و استقبال مشتریان از طراحی‌های خاص و کیفیت بالای محصولات قصد داریم در مسیر توسعه پایدار و گسترش دامنه محصولات خود گام برداریم.
هدف ما این است که برند تاج نه‌تنها در صنعت طلا، بلکه در دنیای اکسسوری‌های لوکس همچون کیف جواهرات، خودکار، عینک، عطر و ادوکلن نیز به‌عنوان یک پیشرو شناخته شود. این گسترش در دسته‌بندی‌ها به ما این امکان را می‌دهد که مجموعه‌ای گسترده‌تر و متنوع‌تر از محصولات با همان کیفیت و طراحی منحصربه‌فرد که همیشه برند تاج را متمایز کرده به مشتریان خود ارائه دهیم.
