گفتوگو با فرهاد عسگری، بنیانگذار برند «پینکی»
«خریدی که میماند و ارزشی که برمیگردد» شعار برند پینکی برای توسعه
پینکی برند نوظهوری است که با تجربهی ۲۳ ساله بنیانگذارش در صنعت خردهفروشی و پس از ایجاد زیرساختی قوی فعالیت خود را آغاز کرده است. این برند که همواره در پی حفظ تنوع و کیفیت است به تازگی برای افزایش سهم بازار و افزایش اثرگذاری وارد فاز جدیدی در مسیر خود شده و به دنبال افتتاح شعب بیشتر در تهران و استانهای همجوار است؛ فرهاد عسگری بنیانگذار برند پینکی مسیر جدید برند خود را اینگونه تعریف میکند که در ادامه میخوانیم.
لطفاً در ابتدای گفتوگو، خودتان را معرفی کنید و بفرمایید چه مسیری شما را به راهاندازی برند پینکی رساند.
فرهاد عسگری هستم بنیانگذار برند «پینکی» با بیش از 23 سال تجربه حضور در صنعت خردهفروشی. تجربه بهدستآمده از حضور در بازار خردهفروشی، شاید بهتر باشد بگویم تجربه سخت بهدستآمده از دل تلاطمهای بسیار در بازار و تأثیرپذیری از اتفاقهای حتی کوچک ما را به این نتیجه رساند که یا باید همیشه تحتتأثیر باشیم و یا به دنبال اثرگذاری. قویبودن آنجایی محقق میشود که سهمی از بازار داشته باشی و من با «پینکی» همیشه در جستوجو و افزایش سهم برند خودمان از بازار هستیم و امیدواریم روزبهروز آن را توسعه بدهیم و اثربخشی مناسبی ایجاد کنیم.
برند پینکی از سال ۱۳۸۶ فعالیت خود را آغاز کرده است. ایده اولیه شکلگیری این برند چه بود و بازار هدف آن در شروع فعالیت چگونه تعریف شد؟
«پینکی» در ابتدا با یک شعبه تکفروشی شروع به فعالیت کرد و از آغاز مجموعه باتکیهبر تجربه و شناخت بازار و نیازهای مشتریان، همواره در تلاش بوده تا محصولاتی متناسب با مد روز و نیاز افراد خوشسلیقه جامعه عرضه کند.
جامعه هدف ما دختران و زنان ۱۸ تا ۴۰ سال هستند که به شیک پوشی در زندگی روزمره توجه دارند. هدف ما همواره تولید لباسهای مدرن و کژوال است که در عین حال کاربردی بوده و مناسب فعالیتهای روزمره مانند حضور در جامعه و محل کار باشد.
پینکی بهعنوان یک برند پوشاک زنانه و دخترانه، هویت خود را بر چه مؤلفههایی بنا کرده است؟
شعار ما «پینکی استایلی متفاوت؛ برای هر روز تو» به معنای خلق خلاقیت، بهروز بودن و ایجاد تمایز است. این سه، عناصر اصلی هویتساز «پینکی» هستند که حضور و وجودشان در تمامی محصولات ما قابلمشاهده است و همواره سعی ما بر این بوده که در راستای محقق کردن این شعار قدم برداریم.
در طول این سالها، سلیقه مخاطبان شما چه تغییراتی داشته و برند چگونه با این تغییرات همراه شده است؟
با رشد و توسعه تکنولوژی و افزایش نرخ نفوذ شبکههای ارتباطی و اجتماعی، قطعاً سلیقه و نیاز مشتریان هر فصل منطبق بر مد روز دنیا دچار تغییر میشود. همانطور که اشاره شد بهروز بودن یکی از عناصر مهم «پینکی» است. تمامی طراحیهای البسه «پینکی» توسط تیمی از طراحان جوان و خوشسلیقه انجام میشود. این تیم با انرژی مثبت و نگاه تازه خود، میکوشد تا بهترین انتخابها را برای مشتریان فراهم آورد.
پینکی در حال حاضر دارای سه شعبه حضوری و یک شعبه عمدهفروشی است. معیار انتخاب لوکیشن شعب حضوری چه بوده و چقدر به رفتار خرید مشتریان توجه شده است؟
ما تا قبل از حضور در نمایشگاه ایران ریتیلشو 2025 به توسعه زیرساخت مشغول بودیم. همانطور که میدانید این امر هم بسیار زمانبر و هم هزینهبر است. باتوجهبه توسعه محقق شده و رسیدن به حد رضایتبخش، «پینکی» وارد فاز تازهای از برنامههای بلندمدت خود یعنی افزایش شعب تکفروشی شد. در همین راستا اولین قرارداد بلافاصله بعد از نمایشگاه امضا شد و بهزودی «پینکی» در اکو مال افتتاح خواهد شد و در آینده بسیار نزدیک هم در سطح شهر تهران و هم استانهای همجوار افزایش شعب خواهیم داشت.
در پاسخ به سؤال باید عرض شود که در ابتدا، حضور در تهران و محدوده غرب موردتوجه قرار گرفت که باتوجهبه استقبال و گذر زمان که با شکلگیری باشگاه مشتریانی فعال همراه شد، مرجع تصمیمگیری را به موقعیتسنجی مخاطبان تغییر دادیم و سپس تصمیم بر افزایش گستردگی جغرافیایی گرفته شد.
تجربه حضور فیزیکی در خردهفروشی چه نقشی در تقویت برند پینکی داشته است؟
خردهفروشی یعنی حضور در آخرین حلقه مواجهه با مشتری؛ پس تمام تجربیات و برخوردها جنسی متفاوت دارند؛ یعنی کاملاً واقعی و دست اول. حضور در این فضا به شناخت نیازها، مشکلات و پیداکردن راهحلها کمک بسیار زیادی خواهد کرد. به طور خلاصه میتواند تمرینی برای خودسازی برند، پیداکردن ایرادات و رفع آنها باشد. حضور در میان این اتفاق و استفاده از این فرصت قطعاً باعث تقویت و بلوغ کسبوکاری میشود که به دنبال پیشرفت و جاه طلبی است.
در شعب پینکی، چه اقداماتی برای بهبود تجربه مشتری انجام شده است؟
در «پینکی» تولید حال خوب اصل اساسی است، این حس از ابتدای ورود مشتریان بهوضوح قابلمشاهده است که توسط تیم فروش با ادبیاتی مشترک و لبخندی همیشگی ایجاد میشود. ما اعتقاد داریم برنده در بازار بزرگ کسی است که در کنار محصول باکیفیت، خدمات بهتری ارائه کند.
عمده خدمات ما در پینکیکلاب عرضه میشود، شعار ما «خریدی که میماند؛ ارزشی که بر میگردد» است. در کنار این موارد ایجاد همدلی با تعریف کارگروهی - تعاملی در قالب یک مسئولیت اجتماعی، تحت عنوان حمایت از حیوانات خیابانی نقش بسیار مهم و ارزشمندی در ایجاد و تداوم یک رابطه صمیمانه با مشتریان ایفا کرد.
رقابت در بازار پوشاک زنانه را امروز چگونه ارزیابی میکنید و پینکی چه مزیت رقابتیای برای ماندن در این بازار دارد؟
رقابت و فضای رقابتی همیشه دو آورده ذاتی دارد، تهدید و فرصت. شناخت تهدیدها و استفاده از فرصتها کلید موفقیت است. بازار پوشاک هم از این موضوع مستثنی نیست. از نگاه ما این رقابت در پوشاک بسیار بزرگ و در لحظه است و بهنوعی نیروی محرکه برندها برای پیشروی است. در کشور ما هم تنور این رقابت همیشه داغ بوده و نکته قابلتأمل این است که در داخل با تمام موانع و اتفاقها این بازار بسیار مقیاسپذیر بوده و همیشه فرصت برای عرضه و تولد یک نگاه جدید، یک سبک جدید و یک برند جدید فراهم است. از نگاه من شناخت بازار و پیشبینی رفتار بازار دو کلیدواژه اساسی برای ماندن در این رقابت است. «پینکی» از ابتدا تمرکز بر دو اصل دارد: کیفیت و حفظ تنوع.
با توجه به شرایط فعلی خردهفروشی در ایران، بزرگترین چالش برندهای پوشاک را چه میدانید؟
مشکلات ریزودرشت بسیاری وجود دارد؛ اما اگر بخواهم به یکی از مشکلات اصلی اشاره کنم بحث عدم ارتباط با بازارهای جهانی است چرا که پتانسیل بسیار قدرتمندی وجود دارد که در صورت آزادشدن میتواند بهراحتی چه از نظر کیفیت و چه از نظر تنوع با سایر برندهای روز دنیا رقابت کند و واقعاً فاصله معناداری وجود ندارد. از طرفی مشکلات جزئی اما انرژیبری در بحث مجوزها همواره وجود دارد که گاهوبیگاه تمرکز شما معطوف به آنهاست.
برنامه برند پینکی برای توسعه شعب یا تغییر در مدل فروش چیست؟
چشماندازی که ما ترسیم کردیم در شعب حضوری، رسیدن به ۸ شعبه تا پایان سال ۱۴۰۵ و سپس رسیدن به مجموع 15 شعبه تا پایان سال ۱۴۰۶ است که امیدواریم شرایط به گونهای پیش برود که این امر محقق شود و از طرفی فروش آنلاین که در سال گذشته هدفی فرعی بود در سال جدید جزو اهداف اصلی است که باتوجهبه مهیا شدن زیرساختها قطعاً سهم بسیار بزرگی در سبد فروش «پینکی» خواهد داشت.
اگر بخواهید یک توصیه به برندهای جوان پوشاک که قصد ورود به خردهفروشی دارند ارائه دهید، آن توصیه چه خواهد بود؟
بهعنوان دانشآموز این حوزه، تجربه قابلانتقال من به علاقهمندان ورود به این صنعت دو واژه است: توسعه فردی. مسیر موفقیت در تمامی حوزهها از این دو واژه میگذرد؛ انسانی که تمرین دویدن کرده هنگام زدن سوت شروع، میداند که چهکار کند. آمادگی برای جنگ از خود جنگ مهمتر است، همیشه آمادهبودن نشانه قدرت است.
.jpg)
